Política de privacidade e proteção de dados
Baixar PDF (privacidade + segurança — TikTok e parceiros)
Esta política descreve como o Mongestor (doravante “Plataforma” ou “nós”) trata dados pessoais na prestação do serviço de software como serviço (SaaS), em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e a legislação aplicável. O uso contínuo do site ou da aplicação implica ciência desta política. Em caso de dúvidas, contate-nos no e-mail indicado abaixo.
1. Controlador e encarregado (DPO)
Os dados tratados no âmbito da contratação e do uso do Mongestor são de responsabilidade do controlador com quem o utilizador (ou a empresa) celebra a relação contratual. O contacto geral e pedidos de titulares de dados podem ser endereçados a: mongestor@mongestor.com.br. Pode ser indicado o encarregado de proteção de dados (DPO) se aplicável, pelo mesmo contacto.
2. Dados pessoais que podemos tratar
Exemplos, conforme a utilização: nome, e-mail, documento, dados da empresa, telefone, endereço IP, logs técnicos de acesso, informações inseridas voluntariamente (cadastros, produtos, clientes, faturação), dados fiscais necessários às funcionalidades (incl. integrações autorizadas), e conteúdos de suporte (chats, e-mails) enviados a nós. Os utilizadores e empresas clientes atuam como operadores e/ou co-responsáveis pelos dados que introduzem sobre terceiros (ex.: clientes e fornecedores) na Plataforma.
3. Finalidades
- Prestação do serviço SaaS (conta, faturação, apoio);
- Autenticação, segurança, prevenção a fraudes e continuidade do serviço;
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Comunicações operacionais e, quando consentido, informativos sobre a evolução do serviço;
- Melhoria e estatística agregada, quando em conformidade com a base legal aplicável.
4. Bases legais (art. 7º da LGPD)
Tratamento com fundamento, conforme o caso, em: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse, quando respeitados os direitos do titular; e consentimento, quando exigido (ex.: comunicações de marketing, se ocorrerem).
5. Compartilhamento e integrações
Utilizamos prestadores técnicos essenciais (hospedagem, pagamentos, e-mail) sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança. Integrações opcionais (ex.: marketplaces, redes, gateways) funcionam com base na configuração e autorização do cliente junto a terceiros, sendo os dados trocados com esses fornecedores de acordo com a política deles e com o escopo permitido. Não vendemos listas pessoais.
6. Retenção
Conservamos dados enquanto a relação contratual existir e, após, pelo tempo necessário a obrigações legais, fiscais e resguardo de direitos, exceto se for solicitada eliminação conforme a lei (sujeita a retenção mínima permitida — ex.: transações, documentos fiscais).
7. Direitos dos titulares (arts. 18 a 20 da LGPD)
Incluem confirmação de existência, acesso, retificação, portabilidade, oposição, restrição, apagamento (quando aplicável) e informação sobre o uso. Pedidos: mongestor@mongestor.com.br (identificando o titular e, se houver, a empresa/tenant vinculado). Responderemos no prazo em lei.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco: comunicação cifrada (HTTPS) quando apropriada, controlos de acesso, práticas de criptografia para certificados e credenciais sensíveis, backups e segregação lógica entre clientes, conforme a arquitetura ativa em cada data. A segurança total não é garantida por nenhum sistema; o cliente deve manter boas práticas (passwords, certificados, acessos).
9. Cookies e tecnologias do site
A página pública e a aplicação podem utilizar cookies ou armazenamento local para sessão, preferências e métricas essenciais. Funcionalidades analíticas dependem de configuração. Pode ajustar o browser para bloquear cookies, com impacto possível em partes do serviço.
10. Atualizações
Podemos atualizar esta política publicando a nova data nesta URL. A versão vigente é a indicada no topo. Recomenda-se a consulta periódica. Em mudanças relevantes, procuraremos o aviso apropriado (por e-mail à conta de cadastro ou anúncio no painel) quando a lei ou o contrato o exigirem.
11. Contato
Privacidade e dúvidas: mongestor@mongestor.com.br